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普通话移动客服
职位信息
职位描述
一、招聘岗位:移动接听客服专员
二、工作地址与工作时间:广州市天河区广汕一路715号点动星宇创意园
工作时间:8:0022:00时间段内实行轮班制,每天6-8小时上班时间;月休7天。
三、岗位职责:负责中国移动广东省客户服务中心的10086人工热线人工服务热线,为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、投诉处理等业务。(接听10086来电咨询,为客户接待疑问)
四、岗位要求
1、中专或高中及以上学历(可接收实习生);
2、持有广东省内移动手机卡
3、标准的普通话;
4、有良好的沟通技巧,快速的应变能力和解决问题的能力,工作责任心强;
5、电脑打字速度25字/分钟;
五、工资薪酬
培训期:培训大约16天,培训期间50元/人/天培训补贴+午餐补贴(8元/餐)
试用期(2个月):工资架构:固定工资1800元+绩效工资(绩效基数1000KPI/100)+提成+其他补贴,通过二证、三证后各补贴200元,自动放弃培训或纪律淘汰者无培训补贴,平均工资3000-3500元/月;
转正后:
基本工资1800+绩效工资(绩效基数2000KPI/100)+提成+其他补贴
{平均工资4000以上,做得好的可以拿到更高;+工龄津贴+购买广州社保(五险)}。
六、福利待遇
1、转正加薪并提供齐全的社保、意外保险;享受国家各类带薪假期;
2、灵活的现场激励:每月评选优秀/进步员工,卓越团队,奖励现金、礼品或表彰等;
3、活跃的工作氛围:公司举行各种形式的大型娱乐活动(如点动好声音、点动演说家)、游园会、节日晚会、聚餐及旅游等;
4、空调环境、室内办公,无需外出;提供近距离的员工宿舍,拥有员工餐厅(自费8元/餐),(前面两个月免住宿费,水电费平摊),(第三个月开始300元/月住宿费,水电费平摊)。
5、实习生实习满3个月,可以提供实习证明盖章。
七、晋升空间
每三个月有一次晋升机会、免费提供在职技能提升培训;
纵向发展:初级客服 - 中级客服 - 高级客服 - 资深客服 - QC电话质检/数据分析 - 领班 - 主管 - 经理;
横向发展:行政管理、人员管理、培训讲师等多方向发展。
八、路线指引
面试地点:广州市天河区广汕一路715号点动星宇创意园
面试时间:周一至周五:上午9点---11点,下午2点---4点;
路线指引:交通方便:公司位于地铁六号线延长线龙洞站,临近有华美路(广汕路口站)交车站、榄元村公交站;
地铁站:地铁6号线延长线龙洞站D出口逆车流方向步行13分钟即到
公交车站:榄元村站(线路:83、494、494A、534、535、564)。
华美路(广汕路口)站(84A、493、497
联系方式
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